台北市公車預約

專案背景

台北市公車系統作為大眾運輸的重要骨幹，長期面臨尖峰時段載客量過高、離峰時段資源閒置，以及乘客難以預測公車到站時間的痛點。傳統的固定班次營運模式，難以彈性應對實際乘車需求變化，導致乘客體驗不佳，營運成本效益未能最大化。為此，台北市政府運輸相關單位尋求創新解決方案，以期優化公車服務品質與營運效率。

解決方案

宸揚資科為此專案設計並實施了一套智慧型公車預約系統。該系統包含多個關鍵模組：

• 乘客預約平台：提供使用者友善的行動應用程式（App）與網頁介面，乘客可查詢路線、選擇上車地點與時間，並進行預約。系統支援多種支付方式，並提供預約成功通知與即時班次追蹤功能。
• 智慧排程與路線優化引擎：後端核心透過演算法分析預約數據，結合即時交通資訊、歷史乘載率，自動生成或調整公車班次與行駛路線，以最大化載客效率並縮短乘客候車時間。
• 營運管理儀表板：提供公車營運單位全面的監控介面，可即時查看車輛位置、載客狀況、預約熱點分佈，並進行手動干預與緊急調度。
• 數據分析與報告：系統自動彙整乘車數據，生成客流量分析、熱門路線報告、營運效率評估等多維度報表，為政策制定與未來規劃提供數據支持。

專案成果

此預約系統上線後，顯著提升了台北市公車服務的品質與營運效益：

• 提升乘客滿意度：乘客能更精準地規劃行程，減少候車時間，尤其在離峰或需求較低的區域，預約制公車提供了更可靠的交通選項。
• 優化營運效率：透過智慧排程，公車載客率獲得提升，減少空車行駛里程，有效降低燃油與人力成本。資源配置更具彈性，能依據實際需求動態調整班次。
• 數據驅動決策：系統產出的大量數據為交通主管機關提供了寶貴的洞察，有助於評估既有路線效益、規劃新路線或調整班次密度，實現更精準的城市交通管理。
• 推動智慧城市發展：此專案為台北市智慧交通發展樹立了典範，展示了AIoT技術在公共服務領域的巨大潛力。