Yahoo 觀察到品牌與商家獲取流量的成本不斷提高，同時也需要更多元的接觸點與消費者直接產生連結，即時掌握他們的回饋與需求，這樣的 D2C（Direct to Consumer）模式近年來於國內外相當盛行。

Yahoo 運用在拍賣即時通工具的基礎，擴大至全站推出連結媒體平台、電商服務以及會員經營的會員經營解決方案「Yahoo 粉絲通」，並預計從 9 月起將在《Yahoo 奇摩》App 釋出用戶搶先體驗版。

品牌與商家可以透過 Yahoo 粉絲通的群發、一對一私聊、主題群聊 3 種訊息溝通形式，推播最新資訊、優惠活動等來與粉絲互動，訊息格式則有文字、圖片、圖文、影音 4 種多樣選擇。此外，粉絲通內的功能選單，可以連結 Yahoo 電商平台或者公益性質的勸募專案，提供線上捷徑讓粉絲能夠參與其中。

如此一來，Yahoo 粉絲通除了可將線上互動延伸至 Yahoo 電商平台或線下實體門市帶來消費以外，更能深化會員經營，比方說推廣儲值寄杯的優惠體驗。粉絲通也為公益組織串連關心弱勢團體與議題的用戶，讓用戶掌握第一線的訊息即時行動捐款。

Yahoo 粉絲通上線首波全面開放 0 元啟用，目前吸引近 200 家品牌、商家以及公益團體開通服務，包括擁有特力屋與特力和樂等零售品牌的特力集團、打造全新咖啡生態圈的咖啡寄杯平台 CAFFÈCOIN、長年深耕台灣兒少扶助議題的家扶基金會等等。除了具備基本功能的一般帳號，未來也將推出需要通過官方審核流程的認證帳號，並能啟用更多進階功能。

儘管目前能夠 0 元啟用 Yahoo 粉絲通，Verizon Media 台灣董事總經理暨台灣電商與區域產品事業群副總裁林振德則表示，已規劃提供付費使用的加值服務，例如從既有 Yahoo 用戶中框選精準目標對象進行圈粉，以及藉由 CDP 會員資料平台提供整合式工具。

透過 Yahoo 粉絲通服務與 Yahoo 奇摩生態圈合作夥伴共享流量與數據，不僅協助擴大流量開口與觸及，並且深化經營會員、助攻流量變現。

▲ 林振德宣布推出全新服務「Yahoo 粉絲通」。

（圖片來源：Yahoo 奇摩）